Primero, conciliar la información
Revisamos ingresos, egresos, estados de cuenta bancarios y soporte de pagos. La conciliación bancaria y la aclaración de pagos históricos permiten identificar diferencias, depósitos sin referencia y documentación pendiente. El punto de partida es una relación de saldos sustentada en la información disponible, no una cifra de adeudo sin revisar.
Cuotas, presupuesto y fondos de reserva
Damos seguimiento a cuotas, fondos de reserva y flujo de recursos para conocer qué puede cubrir el condominio y qué compromisos siguen pendientes. El presupuesto, el ejercicio de egresos y los reportes financieros ayudan al comité a tomar decisiones con información. Las cuotas y acuerdos se revisan junto con los documentos que les dan sustento.
Cobranza preventiva y administrativa
Organizamos el padrón de adeudos, las aclaraciones y los requerimientos conforme al alcance contratado. La recuperación de cartera comienza por revisar saldos y documentos de cobro. Los convenios de pago necesitan condiciones claras y seguimiento de compromisos; cada caso se atiende según sus antecedentes, sin prometer porcentajes de recuperación.
Cuando el asunto requiere otra vía
Podemos integrar expedientes para valorar conciliación o cobranza judicial con el especialista correspondiente. La viabilidad, la prescripción y las medidas de recuperación se analizan por expediente. La representación y las actuaciones judiciales se acuerdan por separado y dependen del procedimiento aplicable y de lo que determine la autoridad.
Reportes que permitan dar seguimiento
El servicio puede incluir estados de cuenta, cartera depurada, relación de aclaraciones y seguimiento de convenios. Si se necesita revisar una administración anterior, delimitamos también el diagnóstico financiero y documental. El informe debe distinguir lo comprobado, las diferencias detectadas y los documentos que aún falta recuperar.
Información para una primera revisión
Indica número de unidades, periodos a revisar, sistema de registro actual y el problema principal. Podemos empezar por conocer el alcance sin que envíes datos personales de residentes en la consulta inicial. Después se acuerda qué documentación se requiere, quién la entrega y cómo se organizará la revisión.
Antes de contratar
¿La cobranza incluye un juicio?
No automáticamente. La etapa administrativa, la integración de expedientes y la representación judicial tienen alcances que deben acordarse expresamente.
¿Garantizan recuperar la cartera vencida?
No. La recuperación depende de los antecedentes, la documentación y las circunstancias de cada caso. La propuesta establece el trabajo y seguimiento que sí podemos realizar.